服務理念

     非常感謝您選用深圳市捷盛智能科技有限公司的產品,為您提供24小時客戶咨詢服務，全面負責公司所有產品的安裝與維護,我們將為您提供有序、實質、高效的服務支持。

服務模式

守時誠信，不失約客戶； 文明禮貌，熱情主動，不推卸責任。

24小時熱線服務 產品故障保修服務 專業設計安裝服務 產品個性設計服務  產品終身維護服務幫您解決后顧之憂

服務內容

所有產品自開通驗收合格之日起，免費保修一年，終身維護。下列情況屬于非保修范圍：
1） 因不正常操作以及人為或自然災害而造成的損壞；
2）自行拆卸、維修設備或者設備的某些部件（如：線路、零件）后造成損壞；
3）非本公司指定的專業技術人員指導安裝或維修而引起的故障；
4）超出保修期。

為了保障客戶設備穩定高效的運行，本公司向客戶提供電話技術支持服務、客戶故障申告服務、配件服務等。

1、電話技術支持服務
1) 用戶在安裝、維護過程中，出現疑問或技術故障，可通過服務熱線向公司咨詢。
2）本公司會安排專業的技術咨詢工程師，協助用戶解決技術問題，并指導用戶制定解決問題的方案。

2、客戶故障申告服務
1) 用戶在使用過程中，出現設備故障，可通過服務熱線提出服務請求。
2）本公司根據實際情況安排維護工程師，以最快時間響應用戶的服務請求。 

3、配件服務
配件服務向用戶提供全面的配件維修和配件購買服務。
1）配件維修服務
對于需要原件返回的故障配件，用戶詳細說明故障現象并使用合適的包裝材料進行包裝，郵寄或其它方式送到本公司,對于維修配件，其保修期為3個月，若維修周期較長的，可根據實際情況提供代用配件。
2）配件銷售服務
對于無法維修的配件或客戶需要購買的配件，用戶說明配件規格、型號，客服中心與客戶協商付款方式和寄送方式，為客戶提供相應的配件，配件保修期為3個月。
3）配件價格
配件價格按照本公司公司配件價格執行，配件郵遞費用、額外包裝費用、由客戶自己承擔。

售后服務承諾

1、禮貌接待每一位客戶，耐心聽取客戶提出的各種問題和意見，并給予熱情的解答。
2、嚴格把關，確保維修質量，在質量保修期內，對客戶按正常操作及正常保養情況下出現的質量問題免費返修。